領収書の発行は行っておりません。
クレジットカード会社から発行される「ご利用明細書」等を領収書の代わりとしてご利用ください。

リフトに乗れる年齢の基準は、スキー場によって異なります（4歳から乗車可能となっているスキー場もございます）。身長が低いお子様はリフトの乗り降りが大変な場合がございますので、乗る際は必ず保護者の方がサポートし、安全な乗車をお願いいたします。

●リフトに乗る際のお願い
リフトに乗るときは奥まで深く腰掛け、安全バーなどにおつかまり、正しい姿勢でご乗車ください。また、乗り降りの際も慌てずにお願いいたします。

●小さなお子様をお連れの方へ
お子様が小さくてリフトが難しい場合は、無理にリフト乗車などはせず、動く歩道などを活用して滑走をお楽しみください。

アカウントは、保護者様の名義で作成をお願いいたします。
お子様の情報（シーズンパスを利用される方のお名前や年齢など）は、アカウント作成後の「お申し込みフォーム」の画面（シーズン券利用者情報）でご登録いただく流れとなります。

お支払い方法は、クレジットカード決済のみとなります。
もしクレジットカードでの決済が難しい場合は、ご家族やご友人に代理でお申し込みいただくことも可能ですので、ぜひご検討ください。

マイアカウントの「最近のご注文」からご確認いただけます。
以下の手順でログインして、注文履歴をご確認ください。

【確認の手順】
1. 登録したアカウントでログインする
→https://ticket.nippon-ski.com/ja/customer/account/
2. マイアカウント画面の下部にある「最近のご注文」をチェックする

【画面の表示ごとの確認ポイント】
●ステータスが「完了」になっている場合
正常にお申し込みが完了しています。そのままシーズンパスの受け取り等にお進みください。

●ステータスが「未決済」になっている場合
クレジットカードの決済が途中で止まってしまっています。お申し込みは完了していませんので、お手数ですが最初からもう一度お申し込みをやり直してください。

●「最近のご注文」に履歴自体がない場合
お申し込み手続きが最後まで進んでいません。もう一度最初からお申し込みをお願いいたします。

「注文を確定する」ボタンを押した後に、3Dセキュア（本人認証）の画面で正しく認証が行われなかった場合、お申し込みは完了せずステータスが「未決済」となります。
お手数ですが、もう一度最初から新しくお申し込みをやり直し、正しい認証コードをご入力ください。
※認証コードが分からない場合は、クレジットカード会社へお問い合わせください。

●2重注文や請求についての心配はいりません。
新しくお申し込みをやり直して正常に完了した場合でも、画面上に古い「未決済」の履歴が残る場合がございます。
これは手続きが完了しなかったデータの履歴が表示されているだけですので、後から請求が発生したり、2重に引き落とされたりすることは一切ございません。

決済ができない場合、主に以下の2つの原因が考えられます。画面のメッセージに合わせてご対応をお願いいたします。

【原因1】3Dセキュア（本人認証）の入力エラー
「注文を確定する」を押した後に表示される認証画面で、正しく認証が行われないとエラーになります。
※この場合、手続きは完了しておらず、マイアカウントの注文履歴には「未決済」と表示されます。

●対処法：お手数ですが、もう一度最初からお申し込みをやり直し、正しい認証コードをご入力ください。
※認証コードが分からない場合は、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

【原因2】カードが3Dセキュア（本人認証）に対応していない
画面に「しばらくたってから再度お申込みをお願いします。」というメッセージが表示される場合は、お使いのカードが本人認証に対応していない可能性があります。

●対処法：クレジットカード会社へご確認いただくか、別のクレジットカードでのお支払いをお試しください。

以下のリンクより、パスワードの再設定・変更をお願いいたします。
→https://ticket.nippon-ski.com/ja/customer/account/forgotpassword/

【手続きの際の注意点】
●画面の「画像認証（CAPTCHA）」が読みにくい場合
「CAPTCHAを再読み込み」ボタンを押すと別の画像に切り替わりますので、読みやすい画像を表示させてからご入力ください。

●リセットボタンは1回だけ押してください
「パスワードをリセットする」ボタンを連続して何度も押すとエラーになります。もしエラーになってしまった場合は、少し時間をおいてからやり直してください。

●再設定メールが届かない場合
迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。見当たらない場合は、フォルダ内をご確認ください。

「大会」や「キャンプ」は、個別に参加費が必要となります。

いいえ、ご参加いただけません。すべてのイベントは、NSDキッズプログラムに登録済みのお子様（シーズンパスをお持ちの方）が対象となります。
各イベントはゲレンデ内（リフト乗車を伴うエリア）で実施されるため、当日はNSDキッズプログラムのシーズンパスを使用してご参加いただく形となります。必ず事前にプログラムへのお申し込みをお済ませの上、各イベントへエントリーしてください。

シーズン終了後、5月末日までに「店舗へのご来店」または「配送」にてご返却ください。

●店舗で返却する場合
お受け取りいただいたスパイシー店舗、または指定の提携スキー場窓口へ直接お持ち込みください。

●配送で返却する場合
ご注文時に配送返却をお選びいただいたお客様は、商品に同梱されている専用の着払い伝票をご利用の上、スパイシー商品センターへご発送ください。（※ご注文時に配送を選ばれていない場合は、元払いでのご負担となります）

大きな破損や紛失・盗難の場合は実費をご負担いただく場合がございます。
商品の破損又は紛失の際は下記代金をお客様に請求いたします。
※但し、破損の場合は状態によって代金が異なります。

【破損・紛失時のご請求代金一覧】
・スキー：15,000円
・スキーブーツ：5,000円
・ポール：2,000円
・スノーボード：30,000円
・スノーボードブーツ：20,000円
・バインディング：10,000円
・ウェア：10,000円

はい。シーズン途中でもサイズ交換は可能です。交換をご希望の場合は、スパイシーレンタルのお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡ください。なお、配送での交換をご希望される場合、往復の送料はお客様ご負担となりますのであらかじめご了承ください。
※シーズン中は在庫の状況によって、ご希望のサイズへの交換対応が十分にできない場合がございます。

お選びいただくアイテムや配送の条件によって、以下の送料（税込）がかかります。
●スキーセット ＆ スノーボードセット： 片道 2,500円（受取・返却ともに配送の場合は往復 5,000円）
●ウェア上下セット： 片道 1,000円（受取・返却ともに配送の場合は往復 2,000円）
※配送先は日本国内に限らせていただきます。

事前にご指定いただいた「スパイシー対象店舗」「提携スキー場」または「配送（有料）」にてお受け取りいただけます。
ただし、ポケモンデザインのスキーセット・スノーボードセットにつきましては、指定のスパイシー店舗（エコーランド店、和田野店、つがいけ店、岩岳店）でのみお受け取り可能となります。通常の提携スキー場窓口ではお受け取りいただけませんのでご注意ください。

お申し込み時のお支払いは、クレジットカード決済のみとなります。

お申し込みの締め切りは11月30日までとなります。
なお、お申し込み内容の変更やキャンセルにつきましても11月30日が期限となります。その以降の変更・キャンセルはシステム上承りかねますので、内容をよくご確認の上でお手続きをお願いいたします。また、各アイテムは限定数に達し次第、期間内であっても受付終了となります。

いいえ、ご利用いただけません。本サービスはNSDキッズプログラムにお申し込みいただいたお子様限定となります。
シーズンレンタルをお申し込みの際は、必ず事前にNSDキッズプログラムへの参加お申し込みをお済ませください。

【重要】お申し込み時の注意点
本サービスはNSDキッズプログラム会員専用ですが、システムの都合上、リフト券のマイアカウントとは別に「レンタル専用のアカウント作成（無料）」が新規で必要となります。お手数ですが、レンタル専用ページにて新しくアカウントをご登録の上、お手続きください。

いいえ、無料では付いてきません。シーズンレンタルは別料金（有料）のサービスとなります。シーズンレンタルをご希望の場合は、本プログラムへのご登録とは別に、別途お申し込みとレンタル料金のお支払いが必要となります。

【重要】お申し込み時の注意点
本サービスはNSDキッズプログラム会員専用ですが、システムの都合上、リフト券のマイアカウントとは別に「レンタル専用のアカウント作成（無料）」が新規で必要となります。お手数ですが、レンタル専用ページにて新しくアカウントをご登録の上、お手続きください。

いいえ、返却の必要はございません。
ゲレンデを滑った大切な冬の思い出の記念として、そのままお持ち帰りください。

はい、郵送受取をお選びいただいた場合、同じご住所への発送であっても送料はお一人様ごとにそれぞれ発生いたします。あらかじめご了承ください。

マイアカウントの「シーズン券利用者情報」から変更いただけます。

【重要】 シーズンパスを受け取った後は、写真の変更はできませんのでご注意ください。

【情報の変更手順】
1. 登録したアカウントでサインインする
→https://ticket.nippon-ski.com/ja/customer/account/
2. マイアカウントのメニューから「シーズン券利用者情報」を選ぶ
3. 変更したいお子様の情報の「詳細画面へ」をクリックする
4. 画面内の「編集」をクリックする
5. 情報を修正し、「確認画面に進む」をクリックする
6. 内容を確認して、最後に「保存」をクリックする

お申し込み完了後のキャンセルおよび返金は承りかねます。
利用規約に明記の通り、お客様都合による変更・キャンセルはできません。ご注文確定前に、内容をよくご確認の上でお手続きをお願いいたします。

はい、各スキー場が営業している期間中であれば、2月以降でもいつでもお受け取り・ご利用いただけます。
2月1日以降の「2次募集期間」に切り替わった後でも、それ以前にお申し込みいただいたシーズンパスが使えなくなったり、受け取れなくなったりすることはございません。シーズン後半のご来場でも安心してお受け取りください。
※各スキー場のクローズ日は雪の状況によって異なりますので、公式サイト等でご確認ください。

26-27シーズンの申込締切日は3月31日となります。

●本プログラムは時期によって価格が変わる期間（1次募集・2次募集）が設けられています。どちらの期間にお申し込みいただいても内容や使えるスキー場はすべて同じですが、2月1日以降のお申し込みは価格が変わりますので、お早めのお手続きがおすすめです。

本プログラムは「日本国内にお住まいのお子様」が対象です。
海外にご在住のお子様はご利用いただけません。スキー場をご利用の際は、各スキー場の窓口にて通常の1日券などをご購入いただきますようお願いいたします。

本プログラムの対象は「小学生以下のお子様」となります。
年齢が12歳であっても中学生のお子様はご利用いただけません。

はい、そのシーズンの終了までそのまま継続してご利用いただけます。
該当シーズン終盤に中学校にご入学された場合でも、シーズンクローズまでそのままお使いいただけます。

原則としてシーズンパスの再発行はできませんが、まずは「NSDキッズプログラム事務局」へご相談ください。
→https://ticket.nippon-ski.com/ja/contact/

【紛失・破損を防ぐためのお願い】
●紛失について（落とさないために）
お子様がゲレンデで落としてしまわないよう、パスホルダーを利用したり、ウェアの専用ポケットに入れるなど、保護者様でのサポートをお願いいたします。

●破損について（ICカードの取り扱い）
ICカードが折れ曲がったり破損したりすると、リフトのゲートを通過できなくなってしまいます。無理な力を加えないようご注意ください。

無料で利用できる施設やエリアは、スキー場によって異なります。
各スキー場で使える範囲（キッズパークやナイターの対象状況など）が異なりますので、詳しくは本サイト内の各スキー場の情報ページをご確認ください。

◎公式LINEでお得な情報を配信中！
公式LINEでは、会員限定の特典やイベント情報などを定期的にお届けしています。ぜひこの機会にご登録ください。
→https://lin.ee/ex3ykhD

はい、1枚のシーズンパスで対象スキー場すべてをご利用いただけます。
シーズンパス受け取り後は、他のスキー場でもチケット窓口に立ち寄ることなく、そのままリフトへご乗車いただけます。
※福井和泉スキー場では、NSDキッズプログラムのシーズンパス提示で１日券を受け取る必要があります。

スキー場を事前に指定する必要はございません。
お申し込みいただいた注文データは、すべての対象スキー場へ自動的に連携されています。そのため、事前のご連絡やお手続きなしで、初回にご来場されたスキー場の指定窓口にて、お持ちのQRコードをご提示いただければ、一部スキー場を除きシーズンパスをお受け取りいただけます。
※白馬岩岳スノーフィールドの現地窓口ではお受け取りができませんのでご注意ください。

各スキー場に専用の引き換え窓口がございます。以下のリストをご確認ください。

【重要】白馬岩岳スノーフィールドをご利用の方へ
白馬岩岳スノーフィールドでは、シーズンパスの引き換えができません。
初回に岩岳へ行く予定の方は、事前の郵送対応（10月31日まで）でお受け取りいただくか、近隣のスキー場（八方尾根や栂池など）の窓口であらかじめ引き換えをお済ませください。

●各スキー場の引き換え場所一覧
【長野県】つがいけマウンテンリゾート：ゴンドラリフト「イヴ」栂池高原駅1階 栂池シーズン券事務局、ヴィレッジつがいけ1階 チケットセンター、鐘の鳴る丘チケットセンター
【長野県】八方尾根スキー場：白馬八方バスターミナル インフォメーションセンター、ゴンドラ乗り場 チケット窓口
【長野県】鹿島槍スキー場　ファミリーパーク：中央リフト券売り場（セントラルプラザ1130）、インフォメーション（セントラルプラザ1130）、中綱リフト券売り場
【長野県】菅平高原スノーリゾート：表太郎ゲレンデ グランリフト横 　1Fリフト券売場
【長野県】竜王スキーパーク：インフォメーションセンター２F　リフト券窓口
【新潟県】石打丸山スキー場： 中央口リゾートセンター、ハツカ石口チケット窓口
【群馬県】川場スキー場： 7階チケットカウンター、7階 POWDER LOUNGE
【群馬県】オグナほたかスキー場： センターハウス内チケットカウンター
【群馬県】丸沼高原スキー場：センターステーション2Fインフォメーションカウンター
【群馬県】ホワイトワールド尾瀬岩鞍：ゴンドラ駅舎内インフォメーションカウンター
【岐阜県】めいほうスキー場： センターハウス1階 インフォメーション・チケットセンター
【宮城県】みやぎ蔵王えぼしリゾート： ゴンドラハウス1階 インフォメーションカウンター
【福井県】福井和泉スキー場： スキーセンター1階 売店
【滋賀県】びわ湖バレイスキー場： ロープウェイ山麓駅 サービスデスク

マイアカウントからすぐにQRコードをご確認いただけます。

【QRコードの確認手順】
1. 登録したアカウントでサインインする
→https://ticket.nippon-ski.com/ja/customer/account/
2. マイアカウントのメニューから「QRコード」を選ぶ
3. 対象のご注文の「表示」をクリックする

●メールでの再送信を希望される場合
マイアカウントではなくメールでの再送信をご希望の方は、お手数ですが「NSDキッズプログラム事務局」へご連絡ください。
→https://ticket.nippon-ski.com/ja/contact/

●画面にQRコードが表示されない場合
お申し込み手続きが最後まで完了していない可能性がございます。お手数ですが、「Q.注文状況を確認したい」の手順を参考に、現在のステータスをご確認ください。

迷惑メールフォルダに振り分けられているか、セキュリティ設定でブロックされている可能性があります。
メールが届かない場合は、まず以下の方法をお試しください。

●まだ会員登録ができていない方
別のメールアドレス（Gmailなど）でのご登録をお試しください。※Yahoo!メールやHotmailなどは、セキュリティ設定によりメールが届かない事例が多くなっています。

●すでに会員登録がお済みの方
メールが届いていなくても、マイアカウントから直接ご確認いただけます。
詳しい確認方法は、「Q.注文状況を確認したい」「Q.シーズンパス引換用のQRコードを再送信してほしい」をご覧ください。

いいえ、除外日は一切ございません。シーズン中であれば、土日祝日・年末年始・春休みも含めていつでも毎日ご利用いただけます。
※各スキー場の営業期間（オープン〜クローズ日）は雪の状況によって異なります。

はい、対象15スキー場のすべてのリフト・ゴンドラ（通常1日券で乗車できる全リフト）が追加料金なしで乗り放題になります。
※ただし、菅平高原スノーリゾートのみ、パインビークエリアは全て使用不可となります。あらかじめご了承ください。